“铁老大”放下身段登门送货只求更好“为民服务”

玲程

　　沈阳火车站为了更加方便旅客购票乘车，日前推出了这样一项惠民举措：年底前只要能购买20张火车票，打个电话，沈阳站的流动售票车将上门服务。此次活动从即日开始，并一直会持续到今年年底。每天8时至17时期间，沈阳市内五区如有购票20张以上的旅客或单位，可以打电话预约购票，流动售票车将安排上门服务。(2013年11月14日 沈阳晚报）
　　铁路出台的这样一项措施，在方便旅客购票的同时也拉近了和旅客之间的距离。早在2013年年初，铁路便开始实施货运组织改革，改革主要涉及到了货运受理方式、运输组织方式、清理规范货运收费、大力发展铁路“门到门”全程物流服务，推出了最直接、最简便的方式受理货运需求，为货主节省办理货物登记流程，更可以直接给货主节省出宝贵时间。
　　然而铁路从今年的货运改革以后，便以“低姿态”横空出世。既是国有型企业，也宁可放下身段，为真正“服务到民”做出努力。借鉴各行业的先进服务理念，把“送货上门”同当前铁路售票相结合，既是对完善铁路售票系统做有力尝试，也是在为铁路的标准化服务不断创新。
　　铁路实施“流动售票上门服务”这一项有力举措，是成功响应铁路货运组织改革的良好态势，也是在为更好地“服务到民”做深入探究。
   
   
   
   
   
   
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